よくいただく質問
ご注文について
- 注文方法を教えてください
- ご利用ガイドで案内させていただいております。
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- インターネットでの注文方法について
- ご希望の商品コース、数量を選択後、お届け先のご住所、お電話番号を入力ください。次回以降お名前、ご住所、お電話番号等の入力が不要となります。（ログイン用のパスワードは、お客様のメールアドレス宛にお送り致します。）
ご注文はご希望の商品コース、数量を選択し、注文するボタンを押して、注文手続き画面へお進みください。注文完了後すぐにご注文内容の確認メールをお送りいたしますので、お間違いがないかご確認ください。
- 電話での注文受付時間を教えてください
- Free-call：0800-777-2298 月～金曜日の平日10:00～17:00が、お電話でのご注文受付時間となっています。
FAX、インターネットでは24時間年中無休でご注文を承ります。
- 定期コースとは？
- その都度ご注文いただかなくてもご希望日（毎月、あるいは2ヵ月毎）前後に定期的に割安なお値段で商品お届けするサービスです。
- 商品を娘に送って、支払いを自分ですることはできますか？
- はい、できます。
ご注文詳細入力画面の「お届け先」欄にお届け先ご住所を入力ください。その場合、代金引換でのお支払いはお選びいただけません。クレジットカード、または、郵便局・コンビニエンスストアでの後払いをご選択ください。
- 初めて注文しましたが、きちんと注文できていますか？
- インターネットでご注文の場合、ご注文完了後「ご注文内容のご確認」メールをお送りしておりますのでご確認ください。「ご注文内容のご確認」メールが届かない場合、メールアドレスの登録間違いが考えられますので、フリーコール0800-777-2298までお電話頂くか、お問い合わせページからお客様の電話番号、お名前、正しいメールアドレスをご連絡ください 。
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- 現在申込んでいる定期コースの商品や数量を変更するには？
- ホームページに定期コースのページを用意しております。こちらでコースの変更や数量の変更を行ってください。また、フリーコール：0800-777-2298までお電話頂くかお問い合わせページからご連絡ください。
お問い合わせページにはお客様のご氏名、お電話番号、変更する商品名、変更する数量を必ずご記入下さい。
定期コースはこちら ｜ お問い合わせページはこちら ｜ フリーコール：0800-777-2298
- 現在申込んでいる定期コースをお休みしたいのですが、どうしたらいいですか？
- 定期コースは、いつでもお休みいただけます。商品が手元に残っている、しばらく様子を見たいなど理由を問わずお休み頂けますのでご連絡ください。
フリーコール：0800-777-2298までお電話頂くか、お問い合わせページからご連絡ください。
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- 注文した商品を変更・キャンセルすることはできますか？
- 発送していない商品のキャンセルは承れますが、すでに発送済みのものは、変更・キャンセルができないものがございます。お荷物の発送状況を確認いたしますので、フリーコール：0800-777-2298、またはお問合わせページからご連絡ください。
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お支払いについて
- お支払い方法の種類について
- クレジットカード、郵便局・コンビニエンスストア・銀行・スマホ決済での後払い、代金引換からお選びいただけます。 詳細は「ご利用ガイド」のお支払いについて欄をご確認ください。
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- 後払い（郵便局・コンビニエンスストア・銀行払い・スマホ決済）・代金引換の手数料はかかりますか？
- 後払い（郵便局・コンビニエンスストア・銀行払い・スマホ決済）は手数料280円、代金引換は手数料330円をお客様にご負担いただいております。
- いつまでに支払えばいいのですか？
- 後払い（郵便局・コンビニエンスストア・銀行払い・スマホ決済）は、請求書発行から14日以内のご入金をお願いしております。
14日以内にお支払いがない場合、再度の請求ごとに305円の再請求発行手数料がかかります。
- 振込用紙をなくしてしまったのですが？
- 再発行いたします。
株式会社キャッチボールへお電話いただくか、私ども「にんにく若葉」までお願いいたします。
振込用紙到着後、1週間以内のご入金をお願いいたします。
・株式会社キャッチボール 後払い.com：03-4326-3600 （9:00 〜 18:00）
・にんにく若葉フリーコール：0800-777-2298 （10:00 〜 17:00）
- 振込み期限を過ぎてしまいましたが、どうしたらよいでしょうか？
- お振込期限を過ぎたお振込用紙もお使いいただけます。期限が過ぎたお振込用紙でご入金いただく場合には、念のためご連絡をお願いいたします。
フリーコール：0800-777-2298
- 定期コースで支払いが遅れた場合はどうなりますか？
- 次回の商品の発送時期までにご入金の確認を頂けないと商品の発送を一時的に停止させて頂いております。
何らかの理由によりお支払いが遅れる場合はフリーコール 0800-777-2298、または問い合わせページからご連絡くださいますようお願いいたします。
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お届けについて
- 注文して、どのくらいで届きますか？
- 注文受付後、2～5日でお届けします。ただし、一部地域や一部商品は、上記よりお届けが遅くなる場合があります。また、道路状況や天候等によりお届けが遅れる場合もございますのでご容赦ください。商品をご注文いただいて1週間経っても、商品が届かない場合には、お問合わせください。
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- 送料はかかりますか？
- キャンペーン期間を除き、通常発送（郵便局のゆうパケット）の場合360円、宅配便の場合は740円とさせていただいております。
送料、その他手数料については「ご利用ガイド」をご確認ください。
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- 注文した商品が届きません。
- 通常2～5日程度で商品をお届けしておりますが、商品が届かない場合は早急にお調べいたしますので、フリーコール：0800-777-2298までお電話を頂くかお問い合わせページからご連絡ください。
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- 次回のお届け予定日を変更できますか？
- はい、変更できます。
フリーコール：0800-777-2298か、お問合わせページから、ご希望のお届け予定日をご連絡ください。
お問い合わせページからの場合は、お客様を特定する必要がありますので、お名前、フリガナとあわせて、お電話番号、ご住所をご記入ください。ご記入がない場合はご変更を承ることができませんので、ご協力をお願いします。
※定期コースのお届け予定日の変更は、次回お届け予定日の10日前までにご連絡をお願い致します。
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商品の変更、交換、キャンセルについて
- 注文した商品の変更、キャンセルをしたいのですが？
- サイト上からは操作いただけません。お客様IDとお名前、ご登録のお電話番号と、変更、キャンセル希望商品の注文番号を合わせて、フリーコール：0800-777-2298またはお問合わせページからご連絡ください。
また、商品発送済みの場合、キャンセルをお受けできない場合がございます。お急ぎの場合はお電話でご連絡ください。
お問い合わせページはこちら ｜ フリーコール：0800-777-2298
- 注文した商品の返品、交換はどうすればいいですか？
- サイト上からは操作いただけません。お客様IDとお名前、ご登録のお電話番号と、返品、交換希望商品の注文番号を合わせて、フリーコール：0800-777-2298またはお問合わせページからご連絡ください。
お問い合わせページはこちら ｜ フリーコール：0800-777-2298
- 返品時の送料は？
- お客様のご都合(ご注文間違い)による返品の場合は未開封のものに限りお受けします。
返送料は、お客様のご負担とさせていただきます。商品到着後8日以内にご連絡ください。
- 未開封の商品を返品することはできますか？
- 返品は未開封のものに限り、商品到着後8日以内にお願いしております。お客様のご都合による返品の場合は、送料等はお客様のご負担となります。ご返品を希望される方は、フリーコール：0800-777-2298またはお問合わせページからご連絡ください。
※お問合わせからのご連絡の場合、返品の手続きをする際に、お客様を特定する必要がありますので、個人を特定できる内容をご記入ください。ここでご記入いただいた個人情報は、弊社で受信するまで暗号化して送信されますので、ご安心ください。
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- 開封して少し飲んでみましたが、体に合わないようです。
- 商品に使用している原材料にアレルギーをお持ちの方はお避けいただいております。また体質に合わない方は、お控えください。
現在、お申込みいただいている定期コースを中止される方は、なるべく早めのご連絡をお願い致します。体に合わないことについてご質問がある方は、フリーコール：0800-777-2298またはお問合わせからご連絡ください。
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にんにく若葉について
- 原材料は？
- にんにくスプラウト（新芽）です。
- 製造は自社製造ですか？外部委託ですか？
- 「にんにく若葉」の販売元 株式会社海洋牧場様が長年お取引をされている製薬会社（静岡県）に外部委託されて製造されています。その製薬会社では数多くの製品製造を請け負っていますのでご安心いただけます。
- いつ飲めばいいですか？ また、どれくらい飲んだらいいですか？
- 「にんにく若葉」はお薬ではなく、食品ですのでいつお召し上がりになられても結構です。
量についてですが、医薬品のように決まった量はございません。
１日１〜６粒の範囲で体調や食生活によって量を調整してください。ただし、胃の弱いお客様は少ない量から始められることをおすすめしています。
各種文献や研究データとお客様からいただいた声などから、毎日欠かさずお召し上がりになる場合は1日2粒を目安としておすすめしています。また、旅行やスポーツ、ハードな仕事の前後はいつもより多めにお召し上がりいただきますと、にんにく若葉の栄養成分がスタミナとパワーとなって、さまざまなメリットが期待できることが分かっております。
- 薬を飲んでいるのですが、併用しても大丈夫？
- 「にんにく若葉」は、にんにく発芽若葉の加工食品ですので他のお薬と併用されても副作用などの心配はございません、ただし、原材料にアレルギーをお持ちの方はご使用をお避けください。
- にんにくの匂いは大丈夫？
- 服用後3時間程度は、わずかに臭うことがあります。
ご心配の場合は、就寝前にお飲みいただければ安心です。
におい成分がビタミンB1の吸収を助けますので、にんにく若葉は無臭にしていません。
- 特許を取得した成分について教えてください
- この商品には、このふたつの特許が生かされています。詳しくは、特許電子図書館（IPDL）サービス一覧で検索いただくことができます。
特許第4252101号 ニンニクスプラウトの水耕栽培方法
特許第5348810号 ニンニクスプラウトの粉末状物質
- 開封したあとの保存はどうすればいいの？
- 直射日光、高温多湿を避けて涼しいところに保管してください。なお、「にんにく若葉」の賞味期限は製造日から２年となり、商品期限は化粧箱に明記してございます。
- 太るのでは？
- 「にんにく若葉」は一粒わずか1.2kcalですのでご心配ございません。
- 栄養成分について
- 2粒(644mg)当たり(推定値)
●エネルギー2.40kcal ●タンパク質0.15g ●脂質0.04g ●炭水化物0.38g ●食塩相当量0.0002g
- 内容成分について
- ※ESR（電子スピン共鳴）法による抗酸化能測定の指標
○スーパーオキシド消去活性 464 units SOD/g（黒にんにくの場合：336 units SOD/g）
○ヒドロキシラジカル消去活性 194,000 μmo DMPO/g（黒にんにくの場合： 70,547 μmo DMPO/g）
○一重項酸素消去活性 7,430 μmol Histidine/g（黒にんにくの場合： 2,846 μmol Histidine/g）
※G53法による測定の指標
○ジアリルトリスルフィド（DATS）0.26 mg/g（にんにくの場合： データ無し）
※アミノ酸自動分析機による分析の指標
○遊離アミノ酸20種（アスバラギン酸、スレオニン、セリン、アスバラギン、グルタミン酸、グルタミン、プロリン、グリシン、アラニン、バリン、シスチン、、メテオニン、イロソイシン、ロイシン、チロシン、フェニルアラシン、ヒスチジン、リジン、トリプトファン、アルギニン）
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- 個人情報は安全に管理されていますか？
- 当社では、個人情報保護方針を定め、個人情報の適正な取り扱い、管理、維持に努めております。ID・パスワードによる個人情報へのアクセスの管理、保存・管理・廃棄ルールの徹底、ファイアウォールの構築、そして外来者の入退室管理などを行っております。詳しくは、「個人情報保護方針」をご覧ください。
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